网校运营之怎么规范电话销售

　　网校的招生除了推广之外，就是其销售转化，这是一个非常重要的因素，能不能增加其招生量就得看转化情况咋样，那么作为一个网校电话销售到底要怎么规范才能提高其销售水平?贝石给你分析一下。

　　电话销售要具备什么能力?

　　1、普通话标准，音质好，口齿清楚、表达和沟通能力强，言谈举止积极自信;

　　2、有强烈的赢单欲望，亲和、稳重、勤奋，热爱电话销售工作;

　　3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先;

　　4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先;

　　5、做电话销售很关键的一点是要把握时机，把握主动权，先发制人，不要被客户牵着鼻子走，要把握好开头的一分钟;

　　6、想做好一个电话销售必须想调整好心态，心态好了说话的精神头也不一样，给客户的感觉也就不一样了;

　　7、回访客户也不想有压力，就是两个结果客户被约后不来了要么就是来了，与其自己猜测不如心里有底，不行了就去寻找下一个客户;

　　做电话销售需要注意的事项如下：

　　1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。

　　2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

　　3、要学会用尊称。

　　4、要学会做沟通记录。

　　5、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以即刻记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

　　6、快速地进入交谈的主题。

　　7、要学会提问。

　　8、要学会掌握主动权。

　　9、学会控制通话的时间。

　　10、学会跟客户预约时间。

　　电话营销的优势如下：

　　1、 可控销售成本

　　2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率

　　3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失

　　4、 统一销售流程，快速提升品牌形象

　　5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全

　　以上就是关于网校运营之怎么规范电话销售的全部内容了，各位校长们要注意，想要提高其招生量，那么就必须要规范好电话销售，只有这样才能实现高质量转化，好了，今天的分享就到这里了，希望以上的分享对大家有所帮助。(想建立网校，可联系客服免费领取网课平台试用账号，5分钟即可快速搭建起属于自己的网校。)